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金牛售后服务行业解决方案


公布工夫:2016/1/10

运用金牛售后管理体系能够使全部售后服务网络能够实现无纸化办公,公司总部可以或许实时并且正确的监控全部售后服务网络的物流、资金流和信息流,根绝管理上的破绽,周全提拔全部售后服务网络的工作效率和事情质量。所需求的任何信息能够随时在售后管理体系中得到,统统事情杂乱无章,体系的主动报警提醒功用使得您为客户供应越发知心的服务。

一、运用工具: 各种售后服务企业

二、使用价值

盘绕各种售后服务企业最体贴的题目给出了完好的解决方案,使得企业能够充分利用和调理有限的企业资本得到最大的收益,不只能够防备业务上的破绽、降低成本、提高工作效率,并且能够大大进步企业的服务形象和服务品格。 资助售后服务企业会处理并存眷以下的一些题目:

1、怎样快速相应客户的恳求,进步服务质量; 

2、怎样能有效地管理客户资源,进步客户的忠诚度、发掘客户的消耗才能; 

2、怎样对维修事情停止历程化监视,发明存在的题目; 

3、怎样审核维修职员的工作量及服务质量; 

4、怎样对备件的进销存停止周密的管理,削减不必要的消耗;

5、怎样快速天生种种管理报表,低落职员的工作量,缩减人力本钱; 

6、怎样使管理人员快速正确天获得业务剖析数据,以做出顺应市场要求的决议计划; 

三、体系特性

1、供应树型的菜单形式,界面友爱、操纵简朴、易学易用;

2、安装简朴、运转速度快,数据稳固; 

3、接纳了受权机制,包管了体系数据的安全性; 

4、供应通用型企业管理功用,能够兼容种种业务形状的售后服务; 

5、供应完美的剖析决议计划东西,是一个真正的决议计划支撑型体系; 

6、供应供应了雄厚的报表功用,快速统计管理中需求的业务信息;

7、接纳微软SQL Server 2000数据库,SQL Server 2000有用的支撑海量数据的处置惩罚,包管企业构建壮大牢靠的数据中心。 

四、软件功用 

(一)、系统管理

1、公司注册

2、用户权限

3、修正暗码

4、数据初始化

5、数据备份

6、体系东西:计算器、图片扫描、金额转换

7、运用流程

(二)、贩卖管理:注销种种贩卖票据

(三)、工单管理

1、工单注销:按事情流程对新工单,处置惩罚中,已完成离别处置惩罚 ,同时显现预定提示天数的工单,并显现全部工单

2、工单范例设置

3、服务指数设置

4、维修费范例设置

5、差旅费范例设置

6、预定提示设置

7、天生时兴的WORD工单花样

(四)、查询统计

1、贩卖查询 

2、工单查询

(五)、参数设置

1、商品设置

2、商品范例设置

3、品牌设置

4、计量单位设置

5、员工设置

6、部门设置

7、职务设置

8、客户设置

9、客户范例设置

五、软件情况

Windows 2000/XP, 需求有连通的部分网络情况,以便工作站同享服务器上的数据

六、硬件要求 

CPU : PIII400 及以上;

内存: 128M 以上,发起 256M 以上;

硬盘:最少 200M 空间以上。
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